Calypso : la qualité … au service de nos clients

Calypso location est certifié ISO 9001 depuis mars 2003 pour sa qualité de service. La société a pu obtenir le renouvellement de sa certification grâce aux efforts permanents fournis par l’ensemble du personnel. A noter que peu d’entreprise de location sont certifiées alors que c’est un gage incontestable de qualité pour le client.

Notre cheval de bataille, la satisfaction client !

Calypso a d’abord choisi de s’engager dans une démarche qualité afin de répondre à ses clients professionnels, eux-mêmes certifiés. C’est par la suite, en intégrant les enjeux d’une politique qualité menée efficacement, que la société s’est complètement investie dans cette voie : la qualité, c’est satisfaire ses clients. Cet état d'esprit est un investissement permanent de la Direction et des employés afin que Calypso reste votre référence en terme de location.

Des enquêtes de satisfaction à votre disposition

Calypso a mis en place des indicateurs de performance pour l’ensemble de ses agences.

Lors des revues mensuelles, les éventuels écarts (réels/objectifs) sont constatés et permettent de décider les actions correctives à mettre en œuvre pour garantir le niveau de services attendu.

Afin de mesurer la satisfaction de notre clientèle, des enquêtes de satisfaction sont à votre disposition dans les agences ou en cliquant ici.

N'hésitez pas à en faire bon usage afin de nous aider à toujours mieux vous satisfaire.

Un outil de gestion adapté...

Et de plus, le service informatique de la société a créé en interne un logiciel de gestion répondant aux normes de la profession. Il s’agit donc d’un outil créé PAR des professionnels de la location et POUR des professionnels de la location. Il évolue sans cesse en fonction des remarques des clients et des besoins des personnels de comptoir.

Nos valeurs : sérieux et professionnalisme !

Chez Calypso, l’improvisation n’est pas de rigueur, place au professionnalisme.
Le leitmotiv de l’entreprise: « nous écrivons ce que nous faisons et faisons ce que nous avons écrit ».
Calypso a mis en place un système qualité décrivant les processus à mettre en œuvre. Ces processus alliés à l'implication du personnel permettent de garantir aux clients la qualité des opérations.